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郑州银行网银助手是用户登录郑州银行网银系统必须安装的安全辅助工具，郑州银行网银助手可以帮助用户一次性完成所有控件、驱动程序安装，是使用网银的最佳辅助帮手。

功能介绍

1、检测修复,可以对系统环境检测以及对各种安全控件检测的检测与安装修复

2、USBKey管理，检测USBKey证书信息

3、快速链接，提供银行首页、个人网上银行登录、企业网上银行登录的快捷入口

使用方法

网银助手界面参考如下：

(1)网银助手运行时会自动进行全面检测，检测完成后，点击‘一键修复’按扭。

(2)弹出操作确认框，选择“是”。

(3)稍等片刻，助手提示一键修复成功。

通过以上的步骤，您已经完成了网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录网上银行。

常见问题

问：登录界面中提示“请下载更新证书控件,并将本站点加入受信任站点”，怎么办？

答：在登录界面，系统会提示下载控件，下载后直接运行程序，在网银助手中选择“一键修复”，如果控件下载不成功，有可能是因为客户的浏览器禁止下载执行ActiveX控件，您必须打开浏览器的ActiveX的相关权限。具体操作方法如下：在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“Interet”-“自定义级别”，在弹出的对话框中“重置为”选择“安全级-中”，点“重置”按钮，确定即可。

问：如果已有USBKey证书，能不能用该证书复制成文件证书？

答：不能。因为移动证书需要USBKey作为硬件载体，只能从银行获得，因此用户无法复制成文件证书。

问：如果移动证书USBKey遗失，我该怎么办？

答：您可持本人有效身份证件、银行卡尽快到我行营业柜台重新申领移动证书USBKey。

问如果USBKey损坏，我该怎么办？

答：请您尽快到我行营业柜台补发新的电子证书USBKey。