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首府12345是专门为乌鲁木齐市的市民提供的在线服务热线平台软件，乌鲁木齐市的市民可以通过这款软件反映乌鲁木齐市的城市问题，并且还可以在上面在线投诉诉讼等服务。这款软件的宗旨就是真正将官民联系起来，让官方听到民众的声音，听到民众的诉求，也让民众看到官方的服务，让乌鲁木齐市在官方和民众的齐心协力下越来越好。

首府12345的特点：

1、当用户在首府12345中，提出自己的诉求或者自己的意见的时候，可以选择保密自己的信息，以及不接受回访，这样就能使越来越多的人在软件上提出自己关于城市建设的意见。

2、所有官方的工作人员都会一一查看民众的诉求和建议，并且将一些非常有用的信息整理出来。针对民众的意见进行整改，让民众能够参与到城市建设中来。

首府12345的功能：

1、软件可以在页面上发布问卷信息，用户可以按照自己的要求进行填写，帮助政府更好地征求市民的意见。

2、市民可以在软件上表达自己对城市建设的观点，可以表达自己觉得不满意的地方，也可以夸赞政府做的好的地方，是一款非常自由化的软件。

首府12345的优势：

1、真正的落实了官方与民众的联系。让所有乌鲁木齐市的市民共同参与城市构建。

2、软件能够自动将市民提出的建议和诉求进行分类整理，减少了政府工作人员的负担。